{"id":555,"date":"2021-05-25T13:18:17","date_gmt":"2021-05-25T16:18:17","guid":{"rendered":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/?p=555"},"modified":"2024-02-27T19:39:09","modified_gmt":"2024-02-27T22:39:09","slug":"ventaja-competitiva-en-el-sector-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/ventaja-competitiva-en-el-sector-turistico\/","title":{"rendered":"Ventajas competitivas en la industria tur\u00edstica"},"content":{"rendered":"
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En \u00e9poca de crisis, el sector tur\u00edstico es uno de los m\u00e1s afectados debido a que las personas y las empresas reducen sus gastos a los m\u00e1s esenciales lo que se traduce en menos consumidores y menores ingresos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ante esta realidad, las empresas suelen tomar estrategias defensivas o de supervivencia como reducci\u00f3n de personal, desinversi\u00f3n o, peor a\u00fan, liquidar activos que tanto tiempo y sacrificio cost\u00f3 adquirir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Por esto, la estrategia y la gesti\u00f3n de la innovaci\u00f3n es lo que desempe\u00f1a un papel importante en la forma que las empresas de turismo enfrentan la crisis. Solo aquellas con mejores ventajas competitivas ser\u00e1n las que est\u00e1n llamadas a convertir las amenazas en oportunidades y posicionarse ante la competencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pero no todas las organizaciones est\u00e1n dispuestas a desarrollar estrategias de sostenibilidad que est\u00e1n relacionadas con objetivos a largo plazo. Esta pandemia es una situaci\u00f3n compleja e imprevisible lo que obliga a desarrollar respuestas que deben ser sostenibles y que favorezcan un cambio de actitud ante la incertidumbre. Este nuevo escenario supone nuevos procesos de adaptaci\u00f3n y renovaci\u00f3n estrat\u00e9gicas sostenibles como consecuencia del fuerte v\u00ednculo que se produce con el entorno y el desarrollo de relaciones fuertes y duraderas con las partes que forman la cadena de valor del sector.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 podemos hacer para diferenciarnos?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Las certificaciones ISO son reconocimientos otorgadas a las empresas de diferentes sectores que cuentan con garant\u00edas b\u00e1sicas al consumidor. Una de las m\u00e1s importantes y extendida es la ISO 9001, centrada en la gesti\u00f3n de la calidad.<\/p>

Pero tambi\u00e9n existen otros certificados m\u00e1s espec\u00edficos que mejoran el desempe\u00f1o de las empresas relacionadas al turismo<\/p>

(Para conocer todos los est\u00e1ndares disponibles consulta ISO.org)<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Algunas de ellas:\nGenerales:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tISO 14001\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tEstablece los requisitos que debe cumplir todo SGA para garantizar que la empresa cumple con el respeto al medioambiente durante la prestaci\u00f3n del servicio. De esta manera se cumple con la legislaci\u00f3n ambiental y se minimiza el impacto ambiental, demostrando responsabilidad con la sociedad a trav\u00e9s de un certificado emitido por una entidad independiente. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tISO 45001\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tPermite certificar el cumplimiento de las leyes y regulaciones de la salud y seguridad en el trabajo, identificando los riesgos y soluciones de la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, facilita los cuidados de control llevan a no exponer a sus trabajadores a contagios injustificados y as\u00ed proporcionar un ambiente seguro de trabajo que permite mantener las actividades de manera ordenada y con confianza plena. Por otra parte, al tener las medidas de gesti\u00f3n de salud y seguridad, los clientes podr\u00e1n confiar en los servicios prestados. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Algunas espec\u00edficas:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tISO 13009\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tPlantea una serie de recomendaciones para los negocios establecidos en playas: servicios, infraestructura, protecci\u00f3n civil, establecimientos, entre otros. A la vez, habla de la necesidad de hacer un uso responsable de las \u00e1reas contiguas a los locales y de la conservaci\u00f3n del entorno y los recursos naturales.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tISO 18513\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tEs una de las primeras normas ISO del sector. Establece las normas para el buen funcionamiento de los hoteles y otros alojamientos tur\u00edsticos como centros de acogida, albergues, estancias, entre otros. Para alcanzar un nivel \u00f3ptimo de atenci\u00f3n, es necesario que las empresas refuercen elementos como el transporte y los medios de acceso, la calidad de la comunicaci\u00f3n, la atenci\u00f3n personalizada y la conexi\u00f3n con los principales recursos del ambiente donde opere el negocio.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tISO 18065\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tEl tema central de esta normativa es la preservaci\u00f3n y cuidado de los espacios naturales protegidos: parques, reservas, resguardos, bosques, lagunas, etc. En la mayor\u00eda de los casos, su implementaci\u00f3n va de la mano con el cumplimiento de leyes nacionales, regionales o locales que est\u00e1n vigentes en cada contexto.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tISO 13810\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tAborda el servicio de turismo industrial, aquel cuyo objetivo central es difundir el patrimonio industrial (visita a empresas, f\u00e1bricas etc.) de un espacio en particular.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tISO 14785\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tSe centra en los requisitos que debe tener toda oficina de informaci\u00f3n tur\u00edstica: calidad de la atenci\u00f3n, oportunidad, cercan\u00eda, capacidad de resoluci\u00f3n de incidencias, capacitaci\u00f3n y formaci\u00f3n del personal encargado, n\u00famero de opciones ling\u00fc\u00edsticas, cobertura, entre otros.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Consult\u00e1nos por m\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En \u00e9poca de crisis, el sector tur\u00edstico es uno de los m\u00e1s afectados debido a que las personas y las empresas reducen sus gastos a los m\u00e1s esenciales lo que se traduce en menos consumidores y menores ingresos. Ante esta realidad, las empresas suelen tomar estrategias defensivas o de supervivencia como reducci\u00f3n de personal, desinversi\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":557,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[],"class_list":["post-555","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-normas-iso"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=555"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/555\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3331,"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/555\/revisions\/3331"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/557"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=555"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=555"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kualitaconsultores.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}